Las llamadas comerciales deberán usar números 800 o 900 a partir de este verano en España

Nueva normativa contra estafas telefónicas obliga a identificar las llamadas comerciales en España

Desde el pasado 7 de junio de 2025, está en vigor una nueva normativa en España que obliga a las empresas que realicen llamadas comerciales a hacerlo exclusivamente desde números que comiencen por 800 o 900, lo que permitirá a los ciudadanos identificar de forma inmediata si se trata de una llamada con fines publicitarios o de venta.

Esta medida supone un avance en la protección del consumidor frente a prácticas invasivas y en ocasiones fraudulentas, como las llamadas desde números móviles que, hasta ahora, dificultaban la identificación de su origen. El objetivo principal es que las personas puedan decidir con mayor claridad si desean o no atender una llamada, sin temor a ser víctimas de estafas telefónicas o presiones comerciales no deseadas.

La nueva regulación también establece que queda terminantemente prohibido utilizar números móviles para realizar este tipo de comunicaciones. De este modo, si una llamada comercial proviene de un número que no cumple con esta condición, la empresa responsable podrá ser sancionada con multas de hasta dos millones de euros.

Esta medida ha sido bien recibida tanto por organizaciones de consumidores como por especialistas en salud mental y psicología, que advierten del impacto negativo que las llamadas no solicitadas pueden tener en el bienestar emocional, especialmente en personas mayores o vulnerables.

Con esta norma, se pretende aumentar la transparencia en las comunicaciones comerciales, reducir el número de llamadas no deseadas y fomentar una relación más ética entre las empresas y los ciudadanos.